POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo para devoluciones

Nuestra política dura 5 días naturales desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para devolución

• El artículo debe estar sin usar y en su condición original
• Debe incluir todo el embalaje original y accesorios
• Se requiere factura o comprobante de compra
• No devuelva productos al fabricante

Productos no elegibles

• Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
• Artículos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos o inflamables
• Software descargable
• Tarjetas de regalo
• Artículos en oferta/promoción

Proceso de devolución

1. Contacte a nuestro equipo escribiendo a finanzas@pcvirtualmx.com para obtener autorización
2. Envíe el producto a:
   San Miguel 1128, Col. El pueblo, Monclova, COAH, 25730, México
3. Los costos de envío corren por su cuenta (no reembolsables)
4. Para artículos >$75, recomendamos envío con seguimiento/seguro

Reembolsos

• El reembolso se aplicará al método de pago original
• Plazo de procesamiento: 5-10 días hábiles tras recibir el artículo
• Se deducirán los costos de envío originales (si aplica)
• Para reembolsos tardíos, contacte su banco antes de escribirnos

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Contacte a finanzas@pcvirtualmx.com para iniciar el proceso.

Artículos regalo

• Si el artículo fue marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo
• De lo contrario, el reembolso irá al comprador original